1.1绿植租摆服务达到的总体目标及采取的相关措施

　1.办公室花卉租赁，在植物选择上首先要考虑美观，能吸收有害气体，净化空气。如绿萝、万年青、金琥等。

　2.室内花卉租赁要考虑办公室光照、通风不好的特点，选择租赁对光照和通风要求不高的室内花卉，如垂叶榕等喜光照摆在室内易落叶。

　3.租赁花卉尽量利用有限的空间，在墙角、办公桌上等处寻找空间摆放，起到绿化美化的效果。

　4.大门口、大厅、前台、重要会议室等处要注重绿化效果和档次，提升单位整体形象。

1.2管理服务总体沟通及传递方式

公司将派出园艺服务专员，随时听候甲方调遣。并安排专项经理定期回访，及时响应甲方需求，建立全天候的实时跟踪制度。

 

二、租摆方案、日常管理方案

2.1绿植租摆方案

(1)依据《武汉农村商业银行总行机关办公区位管理办法（修定版）》第五章的绿植摆放标准，根据现场实际情况和客户要求，提供切合实际的租摆明细单。

(2) 负责租摆花卉的挑选、换盆、运输，并摆放在指定地点。保证所租摆的植物品种规格满足甲方的要求 ，包括日常租摆以及重大节日租摆。

(3)配备专业园艺师以及专业服务人员，专注于现场所需租摆植物，优质高效进行新旧植物的更换和养护。派出质检人员随时监督跟踪服务质量，及时倾听甲方的需求与意见。

(4) 对员工定期进行绿植养护、服务意识、安全作业等系列培训，坚决执行甲方的制度及规章，一切服从甲方安排，不得影响甲方工作。

(5)由专业配送队伍进行配送，派出至少一名经理级园艺师进行现场植物的摆放和调配，确保植物和场地的风格、装饰相协调，直至甲方满意为止。

2.2日常管理方案

(1) 在租摆期间，我公司派专业护花人员每周定期对花木进行管理，浇水、施肥、病虫害防治、修剪整形、清洁叶片等，用花单位不需要进行任何管理。

 (2)建立24小时的及时服务制度，日常问题6小时内响应，突发事件2小时内响应。

(3)对所有服务人员进行岗前培训，确保人身及商业双重安全。

 

三、人员的配备、管理

3.1人员的配备

(1)花卉租摆人员：

A:项目主管1名，从事花卉园艺服务2年以上，对花卉园艺有良好的设计和管养能力，服务意识好，综合素质强。

B:园艺服务专员1名，从事园艺服务1年以上，拥有丰富的花卉管养经验。

C:驾驶员及配送人员3名，从事园艺服务2年以上，具备优质高效配送的交付能力。

3.2人员的管理

所派员工均需经过针对甲方的特定岗前培训方能上岗，确保能够严格遵守甲方的工作制度，并建立全面的管理制度，所有员工均要要历经考核，低于要求的员工将及时进行更换。

 

四，服务承诺

1) 保证植物造形美观，摆放合理，叶色自然。如因养护条件不当而造成花木枯死或长势不好，由我公司专业护理人员及时更换，保证单位租摆花卉的观赏效果。

(2) 清洁卫生，叶面无尘土，无枯枝败叶，无病虫害，盆土无异味，花盆及托盘无污渍。

(3) 及时更换不符合租摆标准和客户要求的植物，对租摆植物按季节不同，进行相应的调整。

(4) 养护人员应认真负责对租摆植物适时进行护理工作，遵守甲方规章制度，做到不防碍甲方的正常工作。

(5) 定期进行质量服务检查，征求甲方意见，及时解决出现的问题。

 

 

 

 

室内租摆植物养护标准

 

序号	类别	养护项目	作业要求			养护标准
			每日	每周	每月
1	观叶植物     观型植物	1、浇水		1-2次		1、植物生长健康、株形正常、美观。 2、叶色碧绿、叶面清洁。 3、无枯枝烂叶。 4、无病虫痕足迹。
		2、除尘		1-2次
		3、整型、去除枯枝黄叶		1-2次
		4、花盆消毒			1次
		5、更换			随时更换无观赏价值的花卉
2	观花植物   观果植物	1、浇水施肥		1-2次		1、花色鲜艳、丰满。 2、植株整洁美观。 3、无枯枝烂叶、残花。 4、无病虫痕足迹
		2、除尘、去除残花		1-2次
		3、整形		1次
		4、消毒、除虫			1次
		5、更换			随时更换无观赏价值的花卉

 

 

 

 

 

 

 

 

 

巡  查  表

 

  时间：       年    月    日

项  目 日  期	巡察情况记录	情况处理结果	处理人
月     日
月     日 星期二
月     日 星期三
月     日 星期四
月     日 星期五
月     日 星期六
月     日 星期日